Teslimat ve kargo
Bu sayfa, kitgaraj.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlık, kargo ve elden teslim koşullarını açıklar. İade ve cayma hakkı için İade politikasına bakın.
1. Kapsam
Kargo teslimatı Türkiye genelinde yapılır. Ödeme onayı alındıktan sonra sipariş hazırlanır; ardından kargoya verilir veya elden teslim için planlanır.
2. Sipariş hazırlık
Stokta bulunan ürünlerde siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir veya elden teslime hazırlanır. Montaj ve/veya boya hizmeti seçilen siparişlerde süre uzayabilir; tahmini süre sipariş onayı sonrası bildirilir.
3. Kargo ve teslimat süresi
Teslimat, Alıcı’nın bildirdiği adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Çoğu üründe kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır ve sipariş bedeline dahildir; Alıcı ödeme adımında elden teslim seçerse kargo payı toplamdan düşülür. Kargo tahmini henüz girilmemiş kategorilerde ve yalnızca elden teslimle satılan büyük/ağır parçalarda (ör. tampon) kargo ücreti Alıcı’ya aittir ve teslimatta kargo firmasına ödenir; bu durumda ürün sayfasında ve ödeme adımında tahmini tutar gösterilir, kesin tutarı kargo firması paketin ölçüsüne ve varış yerine göre belirler. Kargoya verildikten sonra teslimat süresi bölgeye ve kargo firmasına göre genelde 1–5 iş günü arasındadır; resmi tatil ve mücbir sebepler süreleri etkileyebilir.
Takip numarası, kargo çıktığında e-posta / SMS ile iletilir (kargo firmasının sağladığı bilgilendirme kanallarına bağlıdır).
4. Elden teslim
İstanbul’da kargo beklemeden teslim almak için aşağıdaki noktalardan randevu alınabilir:
- Kit Garaj Hadımköy: Hadımköy, Hadımköy / İstanbul
- Kit Garaj Ömerli: Ömerli, Çekmeköy / İstanbul
- Kit Garaj Bağcılar: Bağcılar, Bağcılar / İstanbul
Elden teslim randevu: 0547 649 90 90 · info@kitgaraj.com · İletişim
5. Teslim alınamayan gönderiler
Adres eksikliği, yanlış bilgi, alıcının adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi durumunda oluşan ek masraflar (yeniden gönderim / iade kargo vb.) Alıcı’ya yansıtılabilir. Kargo firmasının bekleme süresi dolunca ürün Satıcı’ya dönebilir; yeniden gönderim için ücret talep edilebilir.
6. Hasarlı teslimat
Kargo sırasında hasar tespit edilirse, mümkünse ürünü teslim almadan kargo görevlisiyle tutanak tutulmalı ve derhal info@kitgaraj.com veya 0547 649 90 90 üzerinden bildirilmelidir. Hasarlı / eksik ürünlerde iade veya değişim süreci İade politikası kapsamında yürütülür.
7. İletişim
Teslimat soruları için: info@kitgaraj.com · 0547 649 90 90