İade ve cayma hakkı
Bu sayfa, kitgaraj.com üzerinden yapılan alışverişlerde iade, değişim ve cayma hakkına ilişkin şartları açıklar. Teslimat süreleri için Teslimat / Kargo politikasına bakın.
1. Cayma hakkı süresi
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslim aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimi bu süre içinde info@kitgaraj.com veya 0542 649 19 82 üzerinden yapılmalıdır.
2. İade / değişim koşulları
- Ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, boyası yapılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması
- Orijinal ambalajı, koruyucu unsurları ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması
- Fatura / sipariş bilgisinin iletilmesi
Aynı koşullarda, stok uygunsa değişim (aynı veya farklı ürün) talep edilebilir; fiyat farkı varsa sipariş güncellemesiyle mahsup edilir.
3. İade süreci
- info@kitgaraj.com adresine sipariş numaranız ve iade / değişim talebinizle yazın (veya 0542 649 19 82).
- Onay sonrası size iade kargo bilgisi ve adres iletilir.
- Ürünü onay verilen şekilde kargoya verin. Ön onay olmadan gönderilen paketler kabul edilmeyebilir.
İade adresi:
Serkan Tepe (KitGaraj) — İade
Ömerli Mah. Servi Cad. No: 26/B, Çekmeköy / İstanbul · 34799
4. İade kargo ücreti
- Cayma hakkı (gerekçesiz iade): İade kargo ücreti kural olarak Alıcı’ya aittir; Satıcı aksi yönde yazılı onay vermedikçe iade kargo bedeli karşılanmaz.
- Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün: Tarafımızdan kaynaklanan durumlarda iade / değişim kargo ücreti KitGaraj tarafından karşılanır; bildirim sonrası yönlendirme yapılır.
5. Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün
Teslimatta hasar / yanlış ürün varsa paketi kontrol edin, mümkünse tutanak tutun ve derhal info@kitgaraj.com veya 0542 649 19 82 ile bildirin. Uygun görülen taleplerde değişim veya para iadesi sağlanır.
6. Cayma hakkı istisnaları
- Tüketicinin isteğine göre özel hazırlanan / kişiselleştirilen ürünler
- Montajı yapılmış veya boyası uygulanmış ürünler (hizmet ifa edilmiş / ürün niteliği değişmiş)
- Hijyen veya güvenlik nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (ilgili mevzuat kapsamında)
7. Para iadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra ürün bedeli genellikle 10 iş günü içinde ödeme yönteminize (iyzico / kart) iade edilir. Banka yansıma süreleri bankanıza bağlıdır. Cayma hakkı kapsamında iade kargo Alıcı’ya aitse, bu tutar ürün bedelinden mahsup edilebilir.
8. İletişim
İade ve değişim talepleri: info@kitgaraj.com · 0542 649 19 82