İade ve cayma hakkı

Bu sayfa, kitgaraj.com üzerinden yapılan alışverişlerde iade, değişim ve cayma hakkına ilişkin şartları açıklar. Teslimat süreleri için Teslimat / Kargo politikasına bakın.

1. Cayma hakkı süresi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslim aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimi bu süre içinde info@kitgaraj.com veya 0547 649 90 90 üzerinden yapılmalıdır.

2. İade / değişim koşulları

• Ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, boyası yapılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması
• Orijinal ambalajı, koruyucu unsurları ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması
• Fatura / sipariş bilgisinin iletilmesi

Aynı koşullarda, stok uygunsa değişim (aynı veya farklı ürün) talep edilebilir; fiyat farkı varsa sipariş güncellemesiyle mahsup edilir.

3. İade süreci

1. Sipariş takip sayfanızdaki “İade talebi aç” bağlantısından talep oluşturun; ya da info@kitgaraj.com adresine sipariş numaranız ve iade / değişim talebinizle yazın (veya 0547 649 90 90).
2. Onay sonrası size iade kargo bilgisi ve adres iletilir.
3. Ürünü onay verilen şekilde kargoya verin. Ön onay olmadan gönderilen paketler kabul edilmeyebilir.

İade adresi:
Serkan Tepe (KitGaraj) — İade
Hadımköy
Hadımköy / İstanbul

4. İade kargo ücreti

• Cayma hakkı (gerekçesiz iade): İade kargo ücreti kural olarak Alıcı’ya aittir; Satıcı aksi yönde yazılı onay vermedikçe iade kargo bedeli karşılanmaz.
• Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün: Tarafımızdan kaynaklanan durumlarda iade / değişim kargo ücreti KitGaraj tarafından karşılanır; bildirim sonrası yönlendirme yapılır.

5. Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün

Teslimatta hasar / yanlış ürün varsa paketi kontrol edin, mümkünse tutanak tutun ve derhal info@kitgaraj.com veya 0547 649 90 90 ile bildirin. Uygun görülen taleplerde değişim veya para iadesi sağlanır.

6. Cayma hakkı istisnaları

• Tüketicinin isteğine göre özel hazırlanan / kişiselleştirilen ürünler
• Montajı yapılmış veya boyası uygulanmış ürünler (hizmet ifa edilmiş / ürün niteliği değişmiş)
• Hijyen veya güvenlik nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (ilgili mevzuat kapsamında)

7. Para iadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra ürün bedeli genellikle 10 iş günü içinde ödeme yönteminize (iyzico / kart) iade edilir. Banka yansıma süreleri bankanıza bağlıdır. Cayma hakkı kapsamında iade kargo Alıcı’ya aitse, bu tutar ürün bedelinden mahsup edilebilir.

8. İletişim

İade ve değişim talepleri: info@kitgaraj.com · 0547 649 90 90