Sıkça sorulan sorular

kitgaraj.com alışverişinde en çok sorulan konular: ödeme, iade, İstanbul’da elden teslim, montaj + boya ve araç uyumluluğu. Yasal ayrıntı ilgili politika sayfalarındadır; burada kısa cevaplar yer alır.

Ödeme nasıl yapılır? Kart bilgilerim güvende mi?

Kartla ödeme iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. kitgaraj.com HTTPS / SSL ile şifrelenir; kart numarası, son kullanma tarihi ve CVC KitGaraj sunucularında tutulmaz. Bankanız 3D Secure isterse ödeme SMS veya uygulama onayı ile tamamlanır. Visa ve Mastercard kabul edilir. Ayrıntı: Güvenli ödeme.

Havale / EFT ile ödeyebilir miyim?

Evet, seçenek sunulduğunda ödeme adımında görünür. Siparişi oluşturunca IBAN, hesap sahibi ve siparişinize ait açıklama kodu sipariş takip sayfanızda ve sipariş e-postanızda olur. Açıklama alanına o kodu yazın: ödemenizi siparişinizle bu kodla eşleştiriyoruz. Tutar hesabımıza geçtiğinde siparişiniz hazırlanmaya başlar ve size e-posta gönderilir. Bu yöntemde iade, bildireceğiniz banka hesabına yapılır.

Taksit var mı?

Taksit ve kart kampanyaları ödeme adımında, iyzico’nun o an gösterdiği seçeneklere bağlıdır. Kullanılabilir taksit sayısı kartınıza ve bankanıza göre değişir. Ödeme ekranında görünmeyen bir taksit sipariş sonrası eklenemez.

Siparişi nasıl iade ederim?

Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. info@kitgaraj.com veya 0547 649 90 90 üzerinden sipariş numaranızla bildirin; onay sonrası iade kargo bilgisi iletilir. Ürün kullanılmamış, montajı ve boyası yapılmamış, orijinal ambalajında olmalıdır. İade adresi: Hadımköy, Hadımköy / İstanbul. Ayrıntı: İade şartları.

İade kargo ücretini kim öder?

Gerekçesiz caymada iade kargo kural olarak alıcıya aittir. Hasarlı, kusurlu veya yanlış üründe kargo KitGaraj tarafından karşılanır. Ön onay olmadan gönderilen paketler kabul edilmeyebilir. Ürün bize ulaşıp onaylandıktan sonra tutar genellikle 10 iş günü içinde iyzico / kartınıza yansır (banka süresi bankanıza bağlıdır).

İstanbul’da elden teslim var mı?

Şu noktalardan randevu ile elden teslim alınabilir: Kit Garaj Hadımköy (Hadımköy, Hadımköy / İstanbul), Kit Garaj Ömerli (Ömerli, Çekmeköy / İstanbul) ve Kit Garaj Bağcılar (Bağcılar, Bağcılar / İstanbul). Randevu: 0547 649 90 90 · info@kitgaraj.com · İletişim. Kargo süresi yoktur. Ayrıntı: Teslimat şartları.

Kargo ne kadar sürer?

Stoktaki ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya çıktıktan sonra teslimat bölgeye göre genelde 1–5 iş günüdür. Montaj veya boya seçilen siparişlerde hazırlık uzayabilir; tahmini süre sipariş onayı sonrası bildirilir. Takip numarası kargo çıktığında iletilir.

Kargo ücretini kim öder?

Sepet tutarı (indirim sonrası, KDV dahil) sitede ve sepette belirtilen ücretsiz kargo eşiğine ulaşırsa kargo bedeli KitGaraj tarafından karşılanır. Eşiğin altındaki siparişlerde sepette ve ödeme adımında ayrıca gösterilen sabit kargo ücreti toplama eklenir; tutar sipariş onayından önce görünür. Ödeme adımında elden teslim seçerseniz kargo ücreti alınmaz. Tampon gibi büyük/ağır bazı parçalar kargoyla gönderilemez, yalnızca elden teslimle satılır. Montaj seçilen parçalar atölyede takıldığı için kargoya hiç girmez.

Montaj ve boya hizmeti nedir? Her ürün için geçerli mi?

Montaj, yalnızca KitGaraj’dan aldığınız ürünün aracınıza takılmasını kapsar; başka mağaza veya pazaryerinden alınan parça dahil değildir. Boya ayrı bir hizmettir; ürün sayfasında veya sepette eklenebilir. Montaj + boya ile ürün araca takılı ve rengine boyalı teslim edilir. Kapsam ve randevu: Montaj hizmeti.

Ürünün aracına uyumlu olduğunu nasıl anlarım?

Her ürün sayfasında araç markası, model ve uyum yılı yer alır. Başlık ve uyumluluk bloğundaki marka–model–yıl sizin aracınızla eşleşmeli. Emin değilseniz sipariş öncesi İletişim’den model yılı ile sorun. Montajı yapılmış veya boyası uygulanmış üründe cayma hakkı kısıtlanabilir.

Başka bir sorunuz varsa info@kitgaraj.com · 0547 649 90 90 · İletişim.