Kargo politikası

Bu sayfa, kitgaraj.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlık, kargo ve elden teslim koşullarını açıklar. İade ve cayma hakkı için İade politikasına bakın.

1. Kapsam

Kargo teslimatı Türkiye genelinde yapılır. Ödeme onayı alındıktan sonra sipariş hazırlanır; ardından kargoya verilir veya elden teslim için planlanır.

2. Sipariş hazırlık

Stokta bulunan ürünlerde siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir veya elden teslime hazırlanır. Montaj ve/veya boya hizmeti seçilen siparişlerde süre uzayabilir; tahmini süre sipariş onayı sonrası bildirilir.

3. Kargo ve teslimat süresi

Teslimat, Alıcı’nın bildirdiği adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Kargo ücreti ve tahmini süre ödeme adımında gösterilir. Kargoya verildikten sonra teslimat süresi bölgeye ve kargo firmasına göre genelde 1–5 iş günü arasındadır; resmi tatil ve mücbir sebepler süreleri etkileyebilir.

Takip numarası, kargo çıktığında e-posta / SMS ile iletilir (kargo firmasının sağladığı bilgilendirme kanallarına bağlıdır).

4. Elden teslim

İstanbul’da kargo beklemeden teslim almak için aşağıdaki noktalardan randevu alınabilir:

İstanbul Anadolu Yakası Çekmeköy Ömerli: Ömerli Mah. Servi Cad. No: 26/B, Çekmeköy / İstanbul · 34799
İstanbul Avrupa Yakası Arnavutköy - Hadımköy: Hadımköy, Arnavutköy / İstanbul (net adres randevuda paylaşılır)

Elden teslim randevu: 0542 649 19 82 · info@kitgaraj.com · İletişim

5. Teslim alınamayan gönderiler

Adres eksikliği, yanlış bilgi, alıcının adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi durumunda oluşan ek masraflar (yeniden gönderim / iade kargo vb.) Alıcı’ya yansıtılabilir. Kargo firmasının bekleme süresi dolunca ürün Satıcı’ya dönebilir; yeniden gönderim için ücret talep edilebilir.

6. Hasarlı teslimat

Kargo sırasında hasar tespit edilirse, mümkünse ürünü teslim almadan kargo görevlisiyle tutanak tutulmalı ve derhal info@kitgaraj.com veya 0542 649 19 82 üzerinden bildirilmelidir. Hasarlı / eksik ürünlerde iade veya değişim süreci İade politikası kapsamında yürütülür.